Jeg har selv stået i det
Jeg har selv oplevet at få et krav om certificering uden at vide, præcis hvordan opgaven skulle gribes an. Derfor ved jeg også, hvordan den kan løftes på en overskuelig og struktureret måde.
Så vil I gerne certificeres, men oplever, at det virker uoverskueligt at nå i mål – kan jeg guide jer gennem processen og sikre, at det bliver en lærerig oplevelse for organisationen. Ikke mindst sikrer jeg, at målet nås. Jeg slipper først opgaven, når den er løst.
Standarderne er blevet mere fleksible
Tidligere versioner af ISO-standarderne var i høj grad skræddersyet til produktionsindustrien og krævede ofte omfattende systemdokumentation. Den nuværende version – ISO 9001:2015 (og de øvrige standarder nævnt ovenfor) – er langt mere generisk og kan med fordel anvendes i alle typer organisationer, uanset størrelse og produkt.
Et ledelsessystem skal først og fremmest passe til jeres virksomhed og kultur. Derudover skal det hjælpe med at opsamle de nødvendige data – og ikke mindst sikre, at data reelt bliver brugt til løbende forbedring. Det handler om et system, der skaber værdi.
Genkender I nogle af disse udfordringer i hverdagen?
- Behov for hjælp til at håndtere reklamationer
- Behov for hjælp til at implementere nye produkter
- Behov for at skabe rammer for videndeling
- For meget brandslukning i dagligdagen
- Salgsafdelingen efterspørger et overskueligt værktøj at fremvise, når kunder er på besøg
Hvis I nikker genkendende til blot ét af punkterne, kan det være en god idé at kigge nærmere på jeres ledelsessystem.
Et ledelsessystem giver jer større sikkerhed for
- Opfyldelse af kundekrav
- Planlægning af kvalitet (forebyggelse af fejl)
- Styring og kontrol af kvaliteten
- Behandling af afvigelser
- Gennemførelse af forbedringer
- Opfølgning og videreudvikling
Kort sagt: at opgaverne udføres rigtigt, i overensstemmelse med aftaler og specifikationer.